Asistente virtual para administradores de fincas que resuelve por WhatsApp y por teléfono las consultas de tus comunidades 24 horas al día: cuotas, estatutos, partes de avería con foto y actas de las juntas. Sin ampliar tu equipo y en marcha en 3 semanas.
Para despachos y gestorías de comunidades que quieren atender a sus propietarios 24/7 por WhatsApp y teléfono, sin ampliar el equipo.
ComunIA es un asistente de inteligencia artificial para administradores de fincas y gestorías de comunidades, desarrollado por Qualitynet (Valencia). Atiende a los propietarios por WhatsApp, por teléfono y por web las 24 horas, responde con la información de cada comunidad (estatutos, normativa, cuotas y actas), abre partes de avería a partir de una foto y redacta las actas de las juntas. Se contrata como servicio (SaaS) y Qualitynet lo implanta en unas 3 semanas, sin que el despacho necesite departamento de TI.
Hablemos de tu despacho
Cuéntanos cuántas comunidades gestionáis y te explicamos cómo implantar ComunIA con los estatutos y documentos que ya tenéis.
ComunIA es un servicio para despachos de administración de fincas, gestorías y colegios profesionales. Si eres propietario y tienes una duda sobre tu comunidad, consulta con tu administrador de fincas.
comunidades gestiona de media un administrador
del tiempo del equipo se va en llamadas repetitivas
es la disponibilidad que ya esperan los propietarios
del tiempo semanal es horario de oficina
Estimaciones habituales del sector; varían según el tamaño de la cartera
Cuotas, recibos, dudas de estatutos y partes de avería consumen horas cada semana, siempre las mismas preguntas para todas las comunidades de la cartera.
~30% del tiempo del equipo en gestiones repetitivas (estimación del sector)El propietario tiene la duda a las 9 de la noche o en fin de semana. El despacho abre el lunes. Mientras tanto, llama, insiste o se queda sin respuesta.
Solo ~20% del tiempo semanal es horario de oficinaComunIA resuelve ambas cargas a la vez: responde al instante, a cualquier hora, desde el WhatsApp que el propietario ya usa.
"El vecino no necesita instalar nada, ni registrarse, ni aprender nada nuevo. Solo escribir o hablar por WhatsApp, como hace todos los días."
Usa el WhatsApp que ya tiene en su móvil. Cero fricción de arranque.
Si no le apetece escribir, envía un audio y ComunIA lo transcribe.
La duda no espera al horario de oficina. Disponible siempre.
Envía una foto de la avería y se abre el parte automáticamente.
ComunIA opera dentro de las políticas de Meta para WhatsApp Business API, con un agente especializado en gestión de comunidades.
Funciona con la misma tecnología que nuestro chatbot IA para WhatsApp, especializada en comunidades.
Muchos propietarios —sobre todo los de más edad— siguen prefiriendo llamar. El Agente de Voz de ComunIA descuelga, entiende la consulta hablada y responde con la misma base de conocimiento que WhatsApp.
Sin tonos de espera ni buzón de voz. Atiende la llamada en el momento.
Entiende la pregunta hablada y responde con voz clara, sin menús ni "pulse 1".
Si el caso es complejo o sensible, transfiere la llamada a una persona del despacho.
Usa la base de conocimiento de la comunidad: misma respuesta, cualquier canal.
Ideal para propietarios mayores o sin smartphone: nadie se queda sin atención, llame o escriba.
Funciona con la misma tecnología que nuestro asistente de voz con IA, especializada en comunidades.
ComunIA conecta la información real de cada comunidad de tu cartera —estatutos, normativa, cuotas, incidencias— con sus propietarios, en el canal que ya usan a diario.
Estatutos, normativa interna, actas y contratos de proveedores, siempre actualizados y a mano.
WhatsApp para todo el mundo, portal web para quien lo prefiera. Misma información, misma calidad.
Ves cuántas consultas se resuelven solas, qué incidencias hay abiertas y qué temas preocupan más.
ComunIA transcribe la junta, redacta el acta con la estructura habitual y la indexa en su base de conocimiento. A partir de ahí, cualquier propietario puede preguntar qué se acordó, sin que el despacho tenga que rebuscar en papeles.
Graba y transcribe la junta automáticamente, sin que nadie tome notas a mano.
Genera un borrador con la estructura habitual, listo para revisar y firmar.
Se guarda en la base de conocimiento de la comunidad, lista para consultarse.
"¿Qué se decidió sobre el ascensor?" ComunIA lo encuentra al instante, por WhatsApp o por voz.
Ahorra horas de redacción por junta y evita perder acuerdos importantes entre papeles.
Vecino — por WhatsApp o portal web
Administrador — desde el panel de gestión
Quiere saber si su recibo de comunidad ya se ha pasado y cuánto es.
Con ComunIA: pregunta por WhatsApp a las 23h y recibe el importe y la fecha de cargo al instante.
Sin ComunIA: espera al lunes y llama a la oficina. Con ComunIA: resuelto esa misma noche.
Detecta una fuga de agua en el garaje comunitario y no sabe a quién avisar.
Con ComunIA: envía una foto por WhatsApp. Se abre un parte automático y se notifica al proveedor.
Sin ComunIA: llama varias veces sin respuesta. Con ComunIA: incidencia registrada en segundos.
Acaba de comprar el piso y quiere saber si puede tener mascota según los estatutos.
Con ComunIA: consulta por WhatsApp y recibe la respuesta exacta basada en la normativa de su finca.
Sin ComunIA: pregunta a otro vecino y recibe información incorrecta. Con ComunIA: dato oficial y fiable.
Libera horas del equipo para gestión y trato personal de verdad.
Atiende fuera de horario sin coste de personal adicional.
Respuestas rápidas y fiables mejoran la percepción del servicio.
El mismo servicio para 10 o para 100 comunidades de tu cartera.
Cada consulta y parte queda registrado y es consultable.
Solución SaaS lista para usar, sin servidores ni mantenimiento propio.
Qualitynet gestiona toda la implantación técnica. Tu despacho solo aporta los estatutos y documentos que ya tiene.
Auditoría de la cartera de comunidades y sus documentos.
El equipo Qualitynet indexa estatutos, actas y normativa.
Piloto con 2–3 comunidades reales. Ajuste de respuestas.
Sesión de 1h para tu equipo. Solo el panel, nada técnico.
Puesta en marcha y soporte continuo de Qualitynet.
Cuota escalable según el número de comunidades.
Precio por finca activa, sin coste fijo de entrada.
Acuerdo marco para todos los colegiados adheridos.
Un asistente de IA para despachos de administración de fincas que responde a los propietarios de las comunidades por WhatsApp, teléfono y web, 24 horas al día, usando los estatutos, la normativa y las actas de cada finca. Lo desarrolla e implanta Qualitynet.
Para administradores de fincas, gestorías de comunidades y colegios profesionales de administradores. Es una herramienta profesional para el despacho: los propietarios la usan a través de su administrador, no la contratan directamente.
Unas 3 semanas: análisis de la cartera, carga de documentos, piloto con 2–3 comunidades reales, una sesión de formación de 1 hora y puesta en marcha. Qualitynet hace toda la parte técnica.
Hay tres modalidades: cuota SaaS mensual según el número de comunidades, precio por finca activa sin coste fijo de entrada, o acuerdo marco para colegios profesionales y sus colegiados.
Responde de forma automática las consultas repetitivas —recibos, cuotas, normas de los estatutos, estado de una incidencia— por WhatsApp o por teléfono. En el sector se estima que estas gestiones ocupan alrededor del 30% del tiempo del equipo. Los casos complejos o delicados se derivan a una persona del despacho.
No. Escriben o envían una nota de voz al WhatsApp de la comunidad, o llaman por teléfono. Para propietarios mayores o sin smartphone, el agente de voz atiende la llamada con conversación natural, sin menús.
El propietario envía una foto de la avería por WhatsApp, ComunIA abre el parte y avisa al proveedor. El administrador ve en su panel las incidencias abiertas por comunidad, y cada consulta queda registrada.
Sí. Transcribe la junta, genera un borrador del acta con la estructura habitual para revisar y firmar, y lo guarda en la base de conocimiento. Después cualquier propietario puede preguntar qué se acordó.
ComunIA pone la tecnología. Tu despacho pone el trato con los propietarios.
Qualitynet · más de 20 años desarrollando tecnología para empresas · Valencia, Madrid y Barcelona · Última actualización: noviembre de 2026
